개인정보처리방침
주식회사 어베인랩 (UrbaneLab Inc.)(이하 ‘회사’)는 정보주체의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통해 로로소프트웹사이트(이하 ‘서비스’)에서 수집하는 개인정보의 항목과 이용 목적, 보유·이용 기간 및 정보주체의 권리에 관한 사항을 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 도입 문의 처리를 위해 아래 항목을 수집합니다.
- 필수: 회사명, 회사 도메인, 담당자 이름, 이메일 주소, 연락처(전화번호), 관심 제품, 예상 규모, 예상 도입 시기
- 선택: 요구사항 등 문의 내용
- 자동 수집: 서비스 이용 과정에서 접속 IP 주소, 접속 로그가 보안 및 운영 목적으로 생성될 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 도입 문의 접수 및 응대, 상담·견적·도입 절차 안내
- 문의자 본인 확인 및 연락
- 서비스 운영·보안 및 부정 이용 방지
3. 개인정보의 보유·이용 기간
회사는 수집한 개인정보를 문의 처리 완료 후 3년간 보유·이용하며, 기간 경과 시 지체 없이 파기합니다. 다만 정보주체가 동의를 철회하거나 삭제를 요청하는 경우 해당 개인정보를 즉시 파기합니다. 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 데이터 저장 및 클라우드 인프라 운영(국내 서울 리전) |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | 문의 알림 이메일 발송 |
| Slack Technologies, LLC | 문의 접수 내부 알림 |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 관리·감독합니다.
5. 개인정보의 국외 이전
회사는 위 위탁에 따라 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | 미국 | 담당자 이름, 이메일, 문의 내용 | 문의 알림 이메일 발송 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Slack Technologies, LLC | 미국 | 문의 접수 내용(담당자 이름·연락처 포함) | 문의 접수 내부 알림 | 위탁 계약 종료 시까지 |
이전 시점 및 방법: 정보주체가 도입 문의를 제출하는 시점에 정보통신망을 통해 전송합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 제품 도입 계약이 진행되는 경우 해당 절차에 필요한 범위에서 정보주체의 별도 동의를 받아 제공할 수 있습니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하거나 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 연락처를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 접근 권한 최소화 및 접근 통제(최소권한 원칙 적용)
- 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
- 인증 정보 등 중요 정보의 암호화 보관
10. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영
회사는 이용자를 식별하거나 개별 추적하는 쿠키를 사용하지 않습니다. 다만 서비스 개선을 위해 쿠키를 사용하지 않는 집계형 웹 분석 (Cloudflare Web Analytics)을 통해 개인을 식별하지 않는 방문 통계(페이지뷰·유입 출처·기기 유형 등)를 수집할 수 있습니다. 이 분석은 개인을 식별하거나 개별 이용자를 추적하지 않으며, 별도의 쿠키를 저장하지 않습니다. 그 외 서비스 제공에 필요한 최소한의 서버 접속 기록만 생성·이용합니다.
11. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 문의·고충을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임 부서를 두고 있습니다.
- 개인정보 보호책임 부서: 개인정보 보호 담당
- 연락처: contact@lolosoft.com
12. 권익침해 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr
13. 고지의 의무
본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행 전 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.
운영자: 주식회사 어베인랩 (UrbaneLab Inc.)
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본 방침은 2026년 6월 23일부터 시행됩니다.